En principe, nous répondrons aux demandes dans un délai de deux jours ouvrables, hors dimanches et jours fériés.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre,
En cas de demandes nombreuses ou de situation imprévue,
Il peut y avoir un délai de réponse.
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[※Important※ Veuillez vérifier avant d'envoyer votre demande]

- Si les paramètres de réception des e-mails (filtre anti-spam) sont activés ou non
*Il y a une tendance pour les adresses e-mail docomo.ne.jp à être plus répandues.

・Si vous utilisez une réception spécifique à un domaine
*Veuillez modifier vos paramètres afin de pouvoir recevoir des e-mails des domaines « cs.sousou.co.jp » et « sousou.co.jp ».

・Y a-t-il une erreur dans l'adresse e-mail ?

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*Si vous ne recevez pas d'e-mail de réponse automatique après avoir fait une demande,
L'adresse e-mail peut être incorrecte ou votre adresse e-mail peut être configurée comme spam.

*Si vous utilisez un compte de messagerie gratuit tel que Gmail,
Dossiers indésirables et corbeille
Il y a une tendance chez de nombreuses personnes à recevoir un e-mail de réponse de notre part.